Innledning

Arendalsevent AS er opptatt av å ivareta ditt personvern. Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og regler, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven. Formålet med denne erklæringen er å beskrive hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester og nettsider.

I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi samler dem inn, hva de brukes til, hvem vi eventuelt deler dem med, hvordan de lagres og sikres, og hvor lenge de oppbevares. Du vil også få informasjon om dine rettigheter knyttet til personopplysningene, vårt bruk av informasjonskapsler (cookies), samt hvordan du kan kontakte oss angående personvern.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn personopplysninger som er relevante for formålene beskrevet i denne erklæringen. Dette inkluderer:

Navn: Fornavn og etternavn.
E-postadresse: Din e-postadresse.
Telefonnummer: Ditt telefonnummer.
Fakturainformasjon: Opplysninger som er nødvendige for fakturering, som fakturaadresse, postadresse og eventuelle betalingsdetaljer.
Brukerdata fra nettsiden: Informasjon om din bruk av våre nettsider, for eksempel IP-adresse, nettlesertype, enhetstype og besøkslogg. (Disse dataene samles typisk inn via informasjonskapsler og analyseverktøy – se avsnittet om informasjonskapsler nedenfor.)

Hvordan vi samler inn opplysninger

Personopplysninger samles inn på flere måter:

Direkte fra deg: Vi mottar informasjon som du selv gir oss. Dette skjer for eksempel når du fyller ut et kontaktskjema eller påmeldingsskjema på vår nettside, melder deg på nyhetsbrev, deltar i en av våre kampanjer eller arrangementer, eller kontakter oss via e-post eller telefon.
Gjennom bruk av nettsiden: Når du besøker vår nettside, samler vi automatisk inn visse data gjennom informasjonskapsler og sporingsteknologier. For eksempel registrerer vi besøksstatistikk via Google Analytics (slik som hvilke sider som blir besøkt og hvor lenge), og vi kan samle informasjon om din enhet og nettleser.
Via tredjepartskampanjer: Hvis du interagerer med våre annonser eller kampanjer på eksterne plattformer (som Google eller sosiale medier), kan vi motta personopplysninger derfra. For eksempel, dersom du klikker på en annonse fra oss og fyller ut et skjema i den sammenheng, vil opplysningene du oppgir bli overført til oss.

Hva vi bruker opplysningene til (formål)

Dine personopplysninger brukes til følgende formål:

Markedsføring: Vi bruker navn og kontaktinformasjon (f.eks. e-post) for å sende deg nyhetsbrev, tilbud, invitasjoner til arrangementer og annen markedsføring du har samtykket til. Vi kan også bruke data om din bruk av nettsiden til å tilpasse våre annonser (såkalt remarketing), slik at du får relevante annonser på plattformer som Google og Microsoft sine annonsenettverk.
Arrangementskoordinering: Når du melder deg på eller deltar i et arrangement i regi av Arendalsevent AS, bruker vi opplysningene dine (navn, kontaktinfo og eventuelt relevant informasjon du har oppgitt) til å planlegge og gjennomføre arrangementet. Dette inkluderer å sende deg informasjon om tidspunkt, sted, program, logistikk (for eksempel overnatting) og andre viktige detaljer.
Fakturering: Vi behandler fakturainformasjonen din for å kunne fakturere for våre tjenester og produkter. Dette omfatter utstedelse av faktura, oppfølging av betalinger og bokføring i vårt regnskap. Opplysningene brukes kun til dette formålet og i henhold til regnskapslovgivningen.
Kundeservice: Opplysninger som navn, kontaktdata og historikk benyttes for å yte kundeservice. Hvis du kontakter oss med spørsmål, tilbakemeldinger eller klager, vil vi bruke informasjonen din for å kunne identifisere deg, undersøke saken og gi deg en best mulig hjelp eller tilbakemelding.
Statistikk og forbedring av tjenester: Vi analyserer bruksdata fra nettsiden (gjennom verktøy som Google Analytics) for å forstå hvordan våre kunder bruker tjenestene våre. Dette hjelper oss med å forbedre nettsidens funksjonalitet, gjøre den mer brukervennlig og optimalisere våre tjenester og markedsføringskampanjer. Data som brukes til analyse er i hovedsak aggregert (ikke direkte identifiserbar) statistikk.

Deling av opplysninger med tredjeparter

Vi selger ikke personopplysningene dine til noen, og vi deler kun opplysninger i den grad det er nødvendig for drift av vår virksomhet eller levering av tjenester til deg. I slike tilfeller benytter vi betrodde tredjeparter (databehandlere) som behandler data på våre vegne. Vi sørger for at disse tredjepartene ivaretar personvernet gjennom avtaler (databehandleravtaler) og at de kun bruker opplysningene til klart definerte formål.

Konkret benytter Arendalsevent AS følgende eksterne tjenester og leverandører som kan behandle personopplysninger:

Klaviyo: Vi bruker Klaviyo som plattform for utsendelse av nyhetsbrev og e-postmarkedsføring. Dersom du har samtykket til nyhetsbrev eller annen markedsføring på e-post, lagres kontaktinformasjonen din (som navn og e-postadresse) i vår konto hos Klaviyo. Klaviyo behandler disse opplysningene for å sende ut e-poster på våre vegne. Klaviyo er en tredjeparts leverandør, og personopplysninger kan bli lagret på deres servere (som kan være utenfor Norge). Vi har inngått avtale med Klaviyo som sikrer at de behandler data i tråd med GDPR.
Google Analytics: Vi benytter Google Analytics for webanalyse. Dette verktøyet leveres av Google og bruker informasjonskapsler for å samle inn data om hvordan besøkende bruker nettsiden vår. Informasjonen (som IP-adresse, sidevisninger, geografisk plassering på bynivå, etc.) sendes til Google og presenteres for oss som samlede rapporter om trafikk og bruksmønstre. Vi bruker disse innsiktene til å forbedre nettsiden og tilbudene våre. Vi har aktivert nødvendige personverninnstillinger i Google Analytics så langt det lar seg gjøre (for eksempel anonymisering av IP-adresse), og vi har en databehandleravtale med Google for denne tjenesten.
Google Tag Manager: Dette er et verktøy fra Google som hjelper oss med å administrere skript og sporingskoder på nettsiden. Google Tag Manager i seg selv samler ikke inn personopplysninger, men den laster inn andre verktøy som Google Analytics og annonsekoder. Det betyr at bruken av Tag Manager indirekte kan føre til innsamling av data (gjennom de kodene den aktiverer), men all slik behandling skjer som beskrevet for de respektive verktøyene.
Google Ads: Vi annonserer via Google Ads, Googles annonsesystem. I den forbindelse bruker vi funksjoner som konverteringssporing og remarketing. Konverteringssporing innebærer at når du utfører visse handlinger på vår nettside (f.eks. sender inn et skjema), registreres dette slik at vi kan måle effekten av annonsene våre. Remarketing innebærer at vi kan vise deg målrettede annonser for Arendalsevent AS på andre nettsteder (gjennom Googles annonsenettverk) basert på at du har besøkt vår side. Google Ads bruker informasjonskapsler for disse formålene. Det betyr at Google plasserer en cookie i din nettleser når du besøker vår nettside, som gjør at de kan gjenkjenne din enhet på andre sider og vise relevant reklame. Data som samles inn via Google Ads (f.eks. at du besøkte en bestemt side hos oss) brukes kun til våre annonseringsformål og er underlagt Googles personvernregler. Du kan reservere deg mot slik målrettet annonsering – se avsnittet Informasjonskapsler nedenfor for mer informasjon om hvordan du kan administrere annonsepreferanser.
Microsoft Ads: Vi benytter også Microsoft Ads (Bing Ads) for annonsering. Dette ligner på Google Ads og inkluderer konverteringssporing og eventuell remarketing via Microsofts annonsenettverk. Hvis du har interagert med våre annonser via Microsoft (for eksempel en Bing-søkannonse), kan Microsoft plassere informasjonskapsler for å spore at du besøkte vår nettside og for å vise deg annonser på Microsofts plattformer basert på dine besøk. Data som samles via Microsoft Ads brukes kun til analyse av annonseeffekt og for å rette annonser mot relevante målgrupper. Microsoft behandler disse dataene i henhold til sine egne personvernvilkår, og du kan også administrere dine personlige annonseinnstillinger via Microsofts personvernsenter.
Andre tjenestetilbydere: Ved behov kan vi dele nødvendige opplysninger med andre leverandører for å drifte virksomheten vår, for eksempel IT-driftsselskaper, regnskapsfører eller betalingsformidlere. I slike tilfeller deler vi kun det som er absolutt nødvendig (prinsippet om dataminimering) og forsikrer oss om at også disse tredjepartene beskytter dine data gjennom konfidensialitetsavtaler og overholdelse av personvernregelverket.

Vi understreker at tredjepartene kun bruker dine opplysninger for å utføre tjenester for oss. De har ikke lov til å bruke personopplysningene til egne formål. Arendalsevent AS deler ikke, bytter ikke og selger ikke dine personopplysninger til markedsføringsformål med noen eksterne aktører uten ditt uttrykkelige samtykke.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.

Sikring av personopplysninger

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og implementerer flere tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, spredning eller ødeleggelse. Eksempler på sikkerhetstiltak vi bruker:

Tilgangskontroll: Kun autoriserte medarbeidere i Arendalsevent AS (og betrodde databehandlere nevnt over) har tilgang til personopplysninger som samles inn. Tilgangen gis bare til de som trenger det for å utføre sine oppgaver, og de er underlagt taushetsplikt.
Sikre lagringsløsninger: Vi lagrer digitale data i sikre datasystemer. Våre nettsider og databaser er beskyttet med nødvendige sikkerhetsmekanismer (som brannmurer, passordbeskyttelse og oppdatert antivirus/antispyware-programvare). Overføring av sensitiv informasjon skjer kryptert (for eksempel via HTTPS på våre nettsider, som sikrer at data du sender gjennom skjemaer ikke kan fanges opp av uvedkommende).
Databehandleravtaler: For alle tredjeparter som håndterer personopplysninger på våre vegne (slik som de nevnt over), har vi inngått databehandleravtaler. Disse avtalene pålegger tredjeparten å sikre informasjonen på en forsvarlig måte og å følge gjeldende personvernregler.
Rutiner ved avvik: Vi har interne rutiner for håndtering av sikkerhetsbrudd og personvernavvik. Skulle et brudd inntreffe som påvirker dine personopplysninger, vil vi varsle deg og eventuelt relevante myndigheter (Datatilsynet) i henhold til våre lovpålagte plikter.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene (lagringstid)

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, eller for å oppfylle krav i lov (for eksempel bokføringslovens krav om oppbevaring av regnskapsdokumentasjon). Lagringstiden vil derfor variere avhengig av type opplysning og formål. Her er noen hovedkategorier:

Markedsføring: Kontaktinformasjon som brukes til utsendelse av nyhetsbrev og tilbud oppbevares så lenge du ønsker å motta slikt innhold. Dersom du melder deg av nyhetsbrev eller trekker tilbake samtykket ditt, vil vi slutte å bruke opplysningene til dette formålet og slette eller anonymisere dem innen rimelig tid.
Arrangementsdata: Opplysninger knyttet til påmelding og deltakelse på arrangementer beholdes så lenge det er nødvendig for å planlegge, gjennomføre og følge opp arrangementet. Etter at arrangementet er over og eventuelle oppfølgingsaktiviteter er avsluttet, vil vi enten slette personopplysningene eller anonymisere dem. Hvis du har meldt interesse for fremtidige arrangementer, kan vi beholde kontaktinformasjonen din lenger, men da kun for markedsføringsformål som du har samtykket til (jf. punktet om markedsføring over).
Fakturering og økonomi: Fakturainformasjon (som navn, adresse, kjøpshistorikk og fakturaer) lagres i våre regnskapssystemer i henhold til norsk lovgivning. Bokføringsloven pålegger oss å beholde slike opplysninger i minst 5 år etter regnskapsårets slutt (og i noen tilfeller lengre). Vi oppbevarer derfor fakturaer og betalingsdokumentasjon i minimum 5 år, og sletter deretter det som ikke lenger er påkrevd å lagre.
Kundeservice-henvendelser: Informasjon du gir oss i forbindelse med support eller andre henvendelser (for eksempel e-poster) oppbevares så lenge det er nødvendig for å besvare og følge opp saken din. Vanligvis betyr dette at vi beholder kommunikasjonen til problemet er løst, og deretter for en begrenset periode i etterkant (f.eks. 6–12 måneder) i tilfelle oppfølgingsspørsmål skulle dukke opp. Eldre henvendelser som ikke lenger er relevante blir slettet eller anonymisert jevnlig.
Nettstedsanalyse: Data samlet inn gjennom informasjonskapsler for analyseformål (Google Analytics m.fl.) lagres i henhold til de innstillingene vi har definert i verktøyene. Vi forsøker å ikke lagre personidentifiserbar nettstedsdata lenger enn nødvendig. For eksempel er Google Analytics konfigurert til å automatisk slette bruker- og hendelsesdata etter en viss periode (f.eks. 14 måneder). Oppsummert brukes analyseinformasjon primært i aggregert form, og eventuelle rådata slettes eller anonymiseres over tid.

Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige for våre formål og vi ikke er lovpålagt å lagre dem, vil vi slette dem eller anonymisere dem på en sikker måte.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

Dine rettigheter

Du har flere rettigheter knyttet til personopplysningene vi har om deg. Vi ønsker at du skal kjenne til og kunne utøve dine rettigheter i henhold til personvernregelverket (GDPR). Nedenfor følger en oversikt over dine sentrale rettigheter:

Innsyn i opplysninger: Du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi har registrert om deg, og du kan be om en kopi av disse opplysningene (registerinnsyn).
Retting av opplysninger: Hvis du oppdager at vi har uriktige eller ufullstendige personopplysninger om deg, har du rett til å få disse rettet eller oppdatert.
Sletting (“retten til å bli glemt”): Du kan be om at vi sletter personopplysninger om deg. Vi vil etterkomme en slik forespørsel dersom vilkårene i personvernregelverket er oppfylt (for eksempel at opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, eller at du trekker tilbake et samtykke og vi ikke har annet lovlig grunnlag for behandlingen). Merk at det finnes unntak – vi kan for eksempel ikke slette opplysninger som vi er lovpålagt å oppbevare (f.eks. fakturadata som må lagres i minst 5 år).
Begrensning av behandling: Du har rett til å be om at vi midlertidig stopper en bestemt behandling av dine personopplysninger. Dette kan være aktuelt hvis du har bestridt riktigheten av opplysningene, eller hvis du har innsigelser mot behandlingen. En begrensning innebærer at vi fortsatt lagrer opplysningene, men at vi ikke bruker dem til noe før saken er avklart.
Dataportabilitet: For opplysninger du selv har gitt oss (typisk kontaktinformasjon eller andre data du har oppgitt direkte), har du i visse tilfeller rett til å få disse overført til deg eller til en annen tjenesteleverandør i et strukturert, maskinlesbart format. Dette gjelder bare for data som behandles med ditt samtykke eller for å oppfylle en avtale med deg, og kun hvis det er teknisk mulig.
Innsigelse mot behandling: Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger som vi gjør med grunnlag i berettiget interesse. Dersom du protesterer, må vi stoppe behandlingen med mindre vi kan demonstrere at det foreligger tvingende berettigede grunner til å fortsette som veier tyngre enn din personvernsinteresse. Du har alltid rett til å reservere deg mot at vi bruker dine personopplysninger til direkte markedsføring. Det betyr at du når som helst kan be oss stoppe utsending av nyhetsbrev, e-poster eller andre henvendelser for markedsføringsformål. Vi vil da opphøre slik bruk av dine data umiddelbart.
Tilbaketrekking av samtykke: I den grad vi behandler personopplysninger basert på ditt samtykke (for eksempel utsendelse av nyhetsbrev), har du rett til når som helst å trekke tilbake samtykket. Dette kan du gjøre ved å kontakte oss eller, for nyhetsbrev, ved å klikke på avmeldingslenken som følger med i alle nyhetsbrev. Hvis du trekker tilbake et samtykke, stopper vi den aktuelle behandlingen av dine opplysninger. Vær oppmerksom på at tilbaketrekking av samtykke ikke påvirker lovligheten av det vi allerede har gjort frem til da, men det innebærer at vi ikke lenger vil behandle opplysningene til det formålet.
Klage til tilsynsmyndighet: Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger bryter med personvernlovgivningen, har du rett til å klage. Vi håper du vil kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å løse problemet direkte. Uansett har du rett til å sende en klage til Datatilsynet (som er den uavhengige tilsynsmyndigheten for personvern i Norge). Datatilsynet kan nås via deres nettside www.datatilsynet.no, der du finner informasjon om hvordan du går frem for å klage.

For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss (se kontaktinformasjon nedenfor). Vi vil svare på din henvendelse så fort som mulig, og senest innen 30 dager, i tråd med personopplysningslovens krav. Utøvelse av dine rettigheter er som hovedregel gratis.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på våre nettsider for å forbedre funksjonalitet, analysere trafikk og gi deg en mer relevant opplevelse. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din når du besøker en nettside. Cookies hjelper oss blant annet med å kjenne deg igjen neste gang du besøker siden, slik at vi kan tilpasse innholdet, huske preferansene dine og generere statistikk om bruken av nettsiden.

Typer informasjonskapsler vi bruker:

Nødvendige cookies: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere riktig. Uten disse kan ikke viktige funksjoner som skjemainnsending eller påloggingsbeskyttelse virke. (Per i dag bruker vi hovedsakelig cookies til analyse og annonsering, men enkelte tekniske cookies kan være nødvendige for basale funksjoner på nettstedet.)
Analysecookies: Vi benytter Google Analytics som legger cookies i din nettleser for å samle informasjon om hvordan nettsiden brukes. Dette inkluderer opplysninger som antall besøkende, hvilke sider som er mest besøkt, hvor lenge besøk varer, og hvordan brukerne navigerer. Disse cookiesene gir oss statistikk som vi bruker til å forbedre nettstedet. Informasjonen som samles inn av Google Analytics er anonymisert på et aggregert nivå (vi ser ikke enkeltpersoners bruksmønster, kun samlet statistikk). Du kan reservere deg mot Google Analytics dersom du ønsker det, for eksempel ved å installere et eget nettleser-tillegg fra Google som blokkerer Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on).
Markedsføringscookies: Vi bruker cookies fra våre annonsepartnere, særlig Google Ads og Microsoft Ads. Slike cookies gjør det mulig for oss å tilby deg mer relevant markedsføring. For eksempel brukes remarketing-cookies til å vise deg annonser for Arendalsevent AS på andre nettsteder du besøker, basert på at du har vært innom vår side. Markedsføringscookies kan også spore om du klikker på våre annonser, og om du senere foretar deg handlinger på vår nettside (konverteringer), slik at vi kan måle effekten av annonseringen. Opplysningene som samles inn gjennom disse cookiesene (f.eks. hvilke sider du besøkte, om du fylte ut et skjema, etc.) knyttes kun til en anonym identifikator (som en cookie-ID eller enhets-ID); vi får ikke vite hvem du er bare ut fra cookies. Våre annonsepartnere (Google, Microsoft) kan kombinere denne informasjonen med data de har fra før av om deg for å tilpasse annonsene sine, i tråd med sine egne personvernregler.

Samtykke til bruk av cookies: Når du først besøker vår nettside, vil du bli presentert for et varsel om at vi bruker cookies. Du kan velge å akseptere alle cookies, eller administrere dine preferanser og eventuelt avvise cookies som ikke er nødvendige. Dersom du velger å fortsette å bruke nettsiden uten å aktivt ta stilling, vil kun nødvendige cookies settes som standard. Du kan når som helst endre ditt samtykke ved å oppdatere innstillingene i nettleseren din eller via eventuelt cookie-verktøy på vår nettside.

Hvordan administrere eller blokkere cookies: Du har mulighet til å kontrollere bruken av informasjonskapsler selv. I nettleserens innstillinger kan du som regel se en oversikt over alle cookies som er lagret, og du kan slette cookies som du ønsker. Du kan også sette nettleseren til å automatisk avvise alle cookies, eller å varsle deg før en cookie lagres. Vær oppmerksom på at dersom du blokkerer cookies, kan det hende at enkelte funksjoner på nettsiden ikke fungerer optimalt. For mer informasjon om hvordan du administrerer cookies i din nettleser, kan du besøke nettvett.no eller nettleserleverandørens hjelpesider.

Administrere annonsepreferanser: Hvis du ønsker å reservere deg mot målrettede annonser basert på cookies, har du flere muligheter:

Du kan bruke verktøy som Google Ads Preferences (Googles annonseinnstillinger) til å kontrollere hvilke Google-annonser du ser, eller velge bort personaliserte annonser helt. Dette gjøres via din Google-konto eller via nettsiden for Googles annonseinnstillinger.
Tilsvarende har Microsoft innstillinger for annonser i sin personvernportal hvor du kan velge bort personaliserte annonser fra Microsoft.
Du kan også benytte bransjeverktøy som YourOnlineChoices (www.youronlinechoices.com) eller Network Advertising Initiative sin opt-out-nettside (optout.networkadvertising.org) for å administrere cookies fra mange ulike reklamenettverk samlet.

Ved å justere disse innstillingene kan du i stor grad styre om du vil motta målrettede annonser basert på nettleserhistorikken din.

Behandlingsansvarlig og kontaktinformasjon

Behandlingsansvarlig for personopplysninger hos Arendalsevent AS er selskapet selv ved daglig leder. Arendalsevent AS (org.nr. 929 584 694) har følgende kontaktinformasjon:

Adresse: Judehavskleiva 20, 4870 Fevik, Norge.
E-post: [email protected]

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen, ønsker å utøve dine rettigheter, eller har andre forespørsler vedrørende personvern, kan du kontakte oss via oppgitte kontaktinformasjon. Vi hjelper deg gjerne og vil svare så fort som mulig.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan komme til å oppdatere personvernerklæringen ved behov, for eksempel hvis vi endrer hvordan vi behandler personopplysninger eller dersom regelverket endrer seg. Ved vesentlige endringer vil vi forsøke å informere deg tydelig (for eksempel via e-post dersom du har registrert deg hos oss, eller ved et synlig varsel på nettsiden). Den nyeste versjonen av vår personvernerklæring vil alltid være tilgjengelig på vår nettside, og vi oppfordrer deg til å lese gjennom erklæringen jevnlig.

Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 24 .april 2025